Refund policy
Politika povrata
Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od prijema proizvoda da zatražite povrat.
Da biste bili podobni za povrat, vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Za početak povrata, možete nas kontaktirati na handmademakos@gmail.com.
Ako vaš zahtev za povrat bude prihvaćen, poslaćemo vam uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Predmete poslati bez prethodnog zahteva za povrat nećemo prihvatiti.
Za sva pitanja u vezi sa povratima uvek nam možete pisati na handmademakos@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate narudžbinu odmah po prijemu i odmah nas kontaktirate ako je proizvod oštećen, neispravan ili ako ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo mogli da rešimo problem.
Izuzeci / predmeti koji se ne vraćaju
Određene vrste proizvoda se ne mogu vratiti, kao što su proizvodi po posebnoj narudžbini (na primer personalizovani proizvodi) Takođe ne prihvatamo povrate za opasne materije, zapaljive tečnosti ili gasove. Ako imate pitanja o specifičnom proizvodu, slobodno nas kontaktirajte.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za proizvode sniženja ili poklon kartice.
Zamene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod je da vratite postojeći, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite novu kupovinu za željeni proizvod.
Zakonski rok u Evropskoj uniji - 14 dana za povrat
Bez obzira na gore navedeno, ako se proizvod šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez objašnjenja. Vaš proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, ne nošen ili ne korišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe ćete trebati račun ili dokaz o kupovini.
Refundacije
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, i javiti vam da li je refundacija odobrena ili ne. Ako je odobrena, refundacija će biti automatski izvršena na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vaša banka ili kartičarska kompanija može zahtevati dodatno vreme da obradi refundaciju.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, molimo vas da nas kontaktirate na handmademakos@gmail.com.